Méthodologie et barème
Chaque conciergerie recensée reçoit une note sur 100 points, répartis sur dix critères. Les dix se vérifient depuis l'extérieur, sans avoir à contacter cet annuaire ni l'entreprise notée. Le relevé en vigueur date du 5 août 2026 et porte sur 195 conciergeries.
Le premier barème, publié le 3 août 2026, donnait 75 points sur 100 à la transparence d'un site web et 25 à la réalité de l'activité. Il notait donc surtout la qualité d'un site, ce qui n'est pas ce qu'un propriétaire cherche à savoir.
Le barème du 5 août 2026 inverse ce rapport : 65 points sur 100 pour ce qui se constate (des annonces réellement ouvertes, la réputation publique auprès des voyageurs, la présence ville par ville, l'ancienneté, le parc annoncé) et 35 points pour ce que l'entreprise publie sur son site. Le critère des annonces est passé de 15 à 25 points, et surtout il est désormais mesuré de la même façon pour tout le monde : chaque adresse est ouverte une par une, sur tous les acteurs recensés, et plus seulement sur ceux dont l'annuaire disposait déjà des données. C'était le principal défaut de la première version, il est corrigé.
Conséquence assumée : des conciergeries ont gagné des places, d'autres en ont perdu. Le classement est publié tel qu'il tombe, sans ajustement d'aucune sorte.
Le barème, partie « réalité » : 65 points sur 100
Ce que l'on peut constater soi-même, sans croire l'entreprise sur parole.
Le barème, partie « transparence » : 35 points sur 100
Ce que l'entreprise publie sur elle-même, et qu'un propriétaire peut lire avant de décrocher son téléphone.
Où en est le relevé au 5 août 2026
Les cinq règles que s'impose cet annuaire
- Le référencement est gratuit pour tout le monde. Aucune conciergerie ne paie pour figurer ici, pour son rang, pour un badge ou pour un lien. Rien n'est vendu aux entreprises référencées.
- Aucun point ne se débloque par un contact. Les dix critères s'observent depuis le web public. Un barème qui réserve des points à ceux qui décrochent leur téléphone n'est plus une méthodologie, c'est un dispositif de prise de contact.
- Toutes les entreprises passent par le même barème et par la même méthode de relevé. Aucune ligne du barème ne dépend de l'appartenance à un réseau, à un groupement ou à une franchise, et ce critère n'existe pas. Aucun ajustement manuel n'est fait sur un score, dans un sens ou dans l'autre.
- Aucune donnée n'est inventée. Une information non trouvée est affichée comme non communiquée, jamais estimée ni arrondie. Un nombre d'annonces est un nombre d'annonces effectivement ouvertes.
- Aucun avis client n'est reproduit et aucune note n'est agrégée par ce site. Une note publique est citée comme un fait, avec sa source et sa date. Elle n'entre jamais dans les données structurées de la page.
Comment les annonces sont constatées
C'est le critère le plus lourd du barème, il mérite d'être décrit précisément.
- Le site de l'entreprise est parcouru en profondeur, en priorisant les pages qui parlent de logements, et son sitemap est lu quand il existe.
- Toutes les adresses d'annonces qui y figurent sont relevées : liens Airbnb, liens Booking, et pages de logement du site lui-même.
- Chaque adresse est ensuite ouverte. Elle n'est retenue que si la page répond et décrit bien un logement précis. Une adresse morte, une redirection vers un accueil, une page de catégorie ou un mur anti-robot ne comptent pas.
- Les annonces retenues sont affichées sur la fiche de l'entreprise, avec leur adresse et la date à laquelle elles ont été ouvertes. N'importe qui peut refaire le contrôle.
Le plafond est fixé à trois annonces. Au-delà, aucun point supplémentaire : une structure qui gère cent logements ne doit pas écraser mécaniquement une petite équipe qui montre honnêtement son travail. Le but n'est pas de mesurer une taille, c'est de vérifier qu'il y a bien une activité derrière un site.
La limite doit être dite : une conciergerie qui gère cinquante logements sans publier aucune adresse d'annonce obtient zéro sur cette ligne, alors qu'elle est plus active qu'une entreprise qui en publie trois. Zéro veut dire « aucune annonce publique constatée à ce jour », jamais « aucune activité ». Le moyen le plus direct de faire compter ses logements est de publier leurs adresses sur son propre site. Il n'y a rien à nous demander et rien à nous envoyer.
Comment les notes de voyageurs sont traitées
La note relevée est celle qui est déjà affichée publiquement sur la fiche d'établissement de l'entreprise, avec le nombre d'avis qui la fonde. Elle est citée sur la fiche comme une information factuelle, avec sa source et la date du relevé, exactement comme on cite un chiffre publié.
Trois choses que cet annuaire ne fait pas, volontairement. Il ne recopie aucun texte d'avis. Il ne publie jamais une note qu'il n'a pas vue lui-même, et une note introuvable est affichée « non communiquée », jamais approximée. Et il ne place aucune de ces notes dans les données structurées de ses pages : un site tiers n'a pas à déclarer aux moteurs de recherche une note agrégée sur une entreprise qui n'est pas la sienne. Plusieurs annuaires du secteur le font, c'est une pratique que ce site refuse.
Une entreprise sans note publique n'est pas pénalisée dans son intention : elle obtient zéro sur cette ligne parce qu'il n'y a rien à constater, ce qui est un manque d'information et non un mauvais résultat.
Comment les sites sont lus
Chaque site est appelé puis parcouru sur ses pages d'accueil, de services, de tarifs, de contact et de mentions légales. Une partie des sites du marché sont des applications qui ne renvoient aucun texte dans le document servi et n'affichent leur contenu qu'après exécution du JavaScript. Ces sites sont relus dans un navigateur, de façon à les noter sur ce qu'un visiteur voit et non sur ce qu'un robot reçoit. La fiche indique quand c'est le cas.
Ce que le score ne dit pas
Le barème mesure ce qui se constate de l'extérieur. Il ne mesure ni la qualité du ménage, ni le taux d'occupation obtenu, ni la réactivité en cas de problème, ni la solidité financière, ni la qualité du contrat proposé. Une conciergerie très compétente mais discrète en ligne obtiendra un score bas. Un score élevé n'est donc pas une recommandation : c'est le point de départ d'une vérification, pas son aboutissement. Les questions à poser avant de signer restent à poser, quel que soit le rang.
Sources et dates
Quatre sources, toutes publiques. Le site de chaque entreprise. Les pages d'annonces qu'elle publie, ouvertes une par une. Sa fiche d'établissement publique, pour la note des voyageurs et la ville. La base whois du nom de domaine, pour la date de création.
La date de dernier relevé est indiquée en tête de chaque page et sur chaque fiche. Un site qui évolue entre deux relevés peut donc être noté sur un état dépassé : c'est la raison pour laquelle la procédure de correction est ouverte en permanence.
Les entreprises sans site web
Une conciergerie qui n'a pas de site web mais dont l'établissement est référencé publiquement peut figurer dans cet annuaire. Elle obtient alors zéro sur les cinq critères qui dépendent d'un site, ce qui la place mécaniquement bas dans le classement. C'est honnête et c'est dit : son score reflète ce qu'un propriétaire peut vérifier avant de la contacter, pas la qualité de son travail. Elle reste notée sur sa réputation publique et sa présence.
Corrections et droit de réponse
Toute entreprise citée peut demander la correction d'une donnée inexacte, la mise à jour d'un élément qui a changé, ou son retrait pur et simple de l'annuaire. La demande est traitée gratuitement et sans contrepartie d'aucune sorte. La procédure est décrite sur la page Signaler une correction.
Historique du barème
| Version | Date | Changement |
|---|---|---|
| 2.0 | 5 août 2026 | La réalité de l'activité passe de 25 à 65 points sur 100. Les annonces constatées passent de 15 à 25 points et sont désormais ouvertes une par une pour tous les acteurs recensés, sans exception. La réputation publique des voyageurs entre au barème pour 15 points, le parc annoncé par l'entreprise pour 5 points. La transparence du site passe de 75 à 35 points. |
| 1.0 | 3 août 2026 | Première publication. Huit critères, 100 points, aucun critère conditionné à un contact. |
Questions fréquentes
- Une conciergerie peut-elle payer pour monter dans le classement ?
- Non. Rien n'est vendu sur ce site : ni le référencement, ni le rang, ni un badge, ni un lien cliquable, ni une mise en avant. Le modèle économique de cet annuaire ne repose pas sur les conciergeries référencées.
- Faut-il nous contacter pour gagner des points ?
- Non, et c'est une règle de conception. Les dix critères se vérifient depuis l'extérieur, en ouvrant le site de l'entreprise, sa fiche d'établissement publique ou une base publique. Un barème dont une partie des points se débloque par un appel téléphonique n'est plus une méthodologie, c'est un dispositif de prise de contact.
- Pourquoi le barème a-t-il changé le 5 août 2026 ?
- Parce que la première version notait surtout la qualité d'un site web. Une entreprise qui gère vraiment des logements et qui a de bons retours de voyageurs pouvait se retrouver derrière une entreprise qui rédige bien ses pages. La réalité de l'activité pèse maintenant 65 points sur 100 et la transparence du site 35. Plusieurs conciergeries ont gagné des places et le classement est publié tel qu'il tombe.
- Les notes de voyageurs affichées ici sont-elles vos notes ?
- Non. Cet annuaire ne collecte aucun avis et n'en publie aucun. Il cite une note déjà affichée publiquement sur la fiche d'établissement de l'entreprise, avec sa source et la date à laquelle elle a été relevée, comme on cite un chiffre. Cette note n'est jamais reprise dans les données structurées de cette page, parce qu'un site tiers n'a pas à agréger une note sur une entreprise qui n'est pas la sienne.
- Le score mesure-t-il la qualité du service rendu ?
- Pas directement. Il mesure ce qui est constatable de l'extérieur : des annonces qui existent vraiment, une réputation publique, une présence, une ancienneté, et ce que l'entreprise publie sur elle-même. Une conciergerie très compétente mais totalement discrète en ligne obtiendra un score bas. C'est une limite assumée et elle est écrite ici.